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A Prefeitura de Marília, por meio do Procon, órgão vinculado à Secretaria Municipal da Administração, registrou o atendimento a 43 consumidores entre terça-feira (10) e quarta-feira (11), que procuraram o órgão para relatar problemas relacionados ao cumprimento de contratos pela empresa Hadassa Viagens.
 
De acordo com o levantamento, cada consumidor contratou, em média, dois pacotes de viagens, o que representa um número ainda maior de contratos envolvidos nas reclamações.
 
A diretora do Procon de Marília, Valquíria Alves, destaca a importância de os consumidores procurarem o órgão para formalizar suas reclamações e receber as orientações necessárias.
 
“Estamos acompanhando a situação com atenção e orientando todos os consumidores que nos procuram. É importante que as pessoas que se sintam prejudicadas formalizem suas reclamações junto ao Procon, apresentando os documentos e comprovantes relacionados à contratação. Dessa forma, conseguimos registrar cada caso e realizar o devido acompanhamento, buscando assegurar os direitos dos consumidores”, ressalta Valquíria.
 
O Procon reforça que permanece à disposição da população para prestar atendimento e orientar os consumidores sobre os procedimentos necessários diante de eventuais problemas na prestação dos serviços contratados, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
 
Fotos: Alexandre de Souza/Prefeitura de Marília