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A Prefeitura de Marília, por meio da Secretaria de Finanças e Planejamento Econômico, colocou à disposição dos contribuintes um call center especializado para facilitar a regularização de dívidas municipais. A central já está ativa e oferece suporte para a negociação de tributos como IPTU, ISSQN, ITBI, além de outras taxas e contribuições. O serviço também alerta sobre golpes e fraudes, garantindo que os contribuintes realizem os pagamentos de forma segura.
 
De acordo com o secretário de Finanças e Planejamento Econômico, Rafael Rastelli, esse serviço especializado traz mais eficiência para o incremento de receitas da Prefeitura. “Estamos otimizando o sistema de cobrança municipal, trazendo modernidade para incrementar as receitas, ao mesmo tempo em que facilitamos o contato dos contribuintes com mais canais de atendimento virtual.”
 
O atendimento é feito pela empresa Paterno Assessoria Ltda., contratada pela Prefeitura para operar o serviço. A central realiza ligações ativas para contribuintes com dívidas pendentes, além de receber chamadas pelo telefone (14) 3500-9591 — call center receptivo para débitos da Prefeitura e da Amae (Agência Municipal de Água e Esgoto de Marília).
 
Também é possível solicitar atendimento pelo WhatsApp, pelo número (14) 99797-4969. Este número não recebe ligações.
 
A terceira opção é o contato por e-mail, criado exclusivamente para cobrança do Município: [email protected].
 
Sobre os contatos realizados pelo call center ativo: os contatos ativos são efetuados por meio de sistema randômico de discagem, prática autorizada e regulamentada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Esse sistema é amplamente utilizado no mercado justamente para otimizar a taxa de contato e evitar bloqueios indevidos que possam comprometer a efetividade da comunicação com o contribuinte.
 
Dessa forma, o número exibido ao contribuinte durante a chamada é um número virtual. Caso o contribuinte retorne a ligação para esse número, o contato não será direcionado para atendimento.
 
O call center funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e oferece diversos serviços para facilitar o pagamento das dívidas, como a emissão de boletos e a atualização de dados cadastrais. O contribuinte também pode obter orientações sobre formas de pagamento e parcelamento, de acordo com o tipo de débito — tributário ou não, inscrito na dívida ativa ou em cobrança judicial.
 
Com essa iniciativa, a Prefeitura de Marília busca agilizar o processo de regularização e garantir que o contribuinte tenha acesso a informações seguras e claras, evitando golpes e fraudes durante a negociação.
 
A Prefeitura de Marília informa que as ligações relacionadas a tributos municipais são oficiais. No entanto, é importante reforçar: o Município nunca solicita senhas, códigos, dados bancários ou pagamentos por telefone.
 
Em caso de dúvida, os contribuintes devem utilizar exclusivamente os canais oficiais de atendimento:
 
Telefone: (14) 3500-9591
WhatsApp: (14) 99797-4969
E-mail: [email protected]
Atendimento presencial: Ganha Tempo Municipal
 
A Prefeitura orienta que, diante de qualquer dúvida ou suspeita, o contribuinte procure diretamente os canais oficiais. Informação e segurança em primeiro lugar.
 
Fotos: Divulgação